Skip to content

Splošni pogoji poslovanja in politika zasebnosti

1.SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN UPORABA SPLETNE STRANI

Splošni pogoji poslovanja spletne strani so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Društvo Odpiram se je spletna stran, ki jo upravlja ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

2.DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vedno na voljo naslednje informacije:

  1. identiteta podjetja
  2. kontaktne informacije (e-mail in telefon)
  3. bistvene značilnosti storitev,
  4. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in ostale stroške,
  5. načini plačila
  6. veljavnost ponudbe
  7. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop

3.PONUDBA STORITEV

Zaradi narave ponudnikovih storitev se dogodki na spletni strani pogosto spreminjajo.
Vse delavnice in programi se izvajajo pod strokovnim vodstvom, zato so ponujene storitve visoko kakovostne in v zadovoljstvo uporabnikom.
Ponudnik si prizadeva za ažurnost terminov in si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi storitve v primeru bolezni ali višje sile.

4. NAČIN PLAČILA

Na spletni strani  je trenutno omogočeno plačilo le preko nakazila na TRR.

5. CENE

Cene storitev veljajo za vse stranke. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku prijave, oddaje naročila. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh kupcu skušal ponuditi ustrezno cenovno rešitev, ki bo služila obojestranskemu zadovoljstvu.

6. REZERVACIJE

Rezervacija za storitve in delavnice, se opravi preko e-pošte ali telefona. Ob prijavi dobi stranka sporočilo s potrditvijo in predračun.

Ob prejetem potrditvenem sporočilu, mora stranka plačilo izvesti v roku 48 ur, toliko časa je namreč mesto rezervirano. Ko je plačilo izvedeno je rezervacija potrjena.

7. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Po nakupu je možen odstop od pogodbe v primeru pisne odpovedi najkasneje 1 dan pred začetkom. Odstop je možen tudi v primeru izredne situacije( bolezen) z potrdilom. V tem primeru je stranki povrnjen denar ali pa je možna prijava na naslednji termin. V kolikor stranki ne uspe pravočasno javiti, se lahko prijavi na naslednji termin/delavnico.

8. PRAVICA DO ZASEBNOSTI

Ponudnik se zavezuje k varovanju podatkov strank. Podatki bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informacij, računov, lastne analize in ostalo potrebno komunikacijo. Slike iz delavnic in dogodkov bodo shranjene v našem arhivu in bodo javno objavljanje samo v primeru da uporabnik poda pisno soglasje, da se z objavo strinja.

9. KOMUNIKACIJA

S stranko lahko ponudnik komunicira preko e-pošte ali telefona pridobljene preko prijavnih obrazcev. Podatke lahko ponudnik uporablja samo za namene pošiljanja opominov ali spremembe termina delavnic. Stranka lahko ponudnika kontaktira preko e-pošte ali telefona navedenega na spletni strani v času uradnih ur: Ponedeljek – petek od 8.00 do 14.00.

10. PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec se lahko v primeru težav na ponudnika obrne prek elektronske pošte. Postopek za oddajo pritožb je možen preko elektronske pošte ali pisno na naslov podjetja. Ponudnik se obvezuje, da se bo v roku petih delovnih dni odzval na pritožbo s predlogom poteka nadaljnje obravnave postopka. Ponudnik si prizadeva, da bo po svojih najboljših močeh potrudil, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

11. OBVESTILO

Storitve, ki jih izvaja ponudnik niso namenjene nadomestilu pomoči s strani medicine, kot je recimo psihološko svetovanje zdravnika z licenco.

12. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Upravljavec osebnih podatkov Posameznikov, ki se obdelujejo v skladu s Politiko varstva osebnih podatkov, je Društvo Odpiram se.

13. Namen obdelave osebnih podatkov

1.Obdelava na podlagi pogodbe

Podjetje obdeluje osebne podatke posameznikov za namene obveščanja o novostih na spletni strani, vadbah, spremembi urnika, odsotnosti; namene neposrednega trženja (povabila na delavnice, programe in dogodke), namene segmentiranja (prijava na e-maile in oglase na Facebooku).

V okviru uveljavljanja pravic in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti podjetje obdeluje osebne podatke posameznikov za naslednje namene:
• E-mail naslov in ime (za namene obveščanja, pošiljanja e-mail novičk, oglaševanje na Facebooku)
• Telefonsko številko (za namene obveščanja v primeru odpovedi, spremembi urnika, ure dogodkov, delavnic, programov in vadb)
• Domači naslov (za izpolnitev dolžnosti iz naslova kupoprodajne pogodbe – kreiranje in pošiljanje računov)
• Podatki o podjetju (za izpolnitev dolžnosti iz naslova kupoprodajne pogodbe – kreiranje in pošiljanje računov)

2.Obdelava na podlagi soglasja

Obdelava podatkov lahko temelji na soglasju, ki ga posameznik da podjetju. Soglasje se lahko na primer nanaša na obveščanje o ponudbi in storitvah, pripravo ponudbe, prilagojene posameznikovim uporabniškim navadam ali opravljanje storitev z dodano vrednostjo. Obveščanje se izvaja prek kanalov, ki jih je v soglasju izbral Posameznik. Obveščanje z uporabo e-poštnega naslova vključuje posredovanje e-poštnega naslova zunanjemu obdelovalcu z namenom prikaza oglasnih sporočil podjetja med brskanjem na spletu.
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko svoje soglasje kadarkoli umakne oziroma spremeni na enak način, kot je bilo soglasje dano ali na drug način, kot ga opredeli podjetje, pri čemer si podjetje pridržuje pravico do identifikacije stranke. Umik oziroma sprememba soglasja se nanaša le na podatke, ki se obdelujejo na podlagi soglasja. Veljavno je zadnje podano soglasje Posameznika, ki ga prejme podjetje. Možnost preklica soglasja ne predstavlja odstopnega upravičenja v poslovnem razmerju Posameznika s podjetjem.
Soglasje lahko da eden od staršev, rejnik ali skrbnik za mladoletnega otroka, ki skladno z veljavno zakonodajo soglasja ne more podati sam. Takšno soglasje bo veljalo dokler ga eden od staršev, rejnik ali skrbnik oziroma otrok sam, ko skladno z veljavno zakonodajo to pravico pridobi, ne prekliče ali spremeni.

3.Obdelava na podlagi zakona

Podjetje obdeluje osebne podatke Posameznikov za namene sklepanja, izvajanja, spremljanja in prekinitev naročniškega razmerja.

14. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Podjetje lahko, če je to skladno z namenom, s katerim se osebni podatki obdelujejo po pravu EU in slovenskih predpisih, posreduje osebne podatke o posameznikih:
• osebam, ki za podjetje izvajajo posamezne naloge obdelave kot so na primer: priprava in pošiljanje računov ali podatkovna analitika, vzdrževanje in razvoj storitev, kadar te naloge v potrebnem obsegu vključujejo obdelavo osebnih podatkov;
• osebam, ki za podjetje opravljajo storitve prodaje in trženja, vključno s prodajo in trženjem na terenu, ali sodelujejo s podjetjem na področju trženja in prodaje lastnih storitev ali storitev tretjih oseb, v obsegu, ki je potreben za tovrstne naloge v sklopu namenov in podlag, opredeljenih v tej Politiki.

15. Rok hrambe podatkov

Obračunski podatki in z njimi povezani kontaktni podatki o posameznikih se lahko za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti hranijo do popolnega plačila storitve oziroma najdlje do poteka zastaralnih rokov v zvezi s posamezno terjatvijo, ki lahko po zakonu znaša od enega do petih let.
Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost.
Če se podatki o prometu obdelujejo na podlagi privolitve posameznika zaradi trženja storitev, prodaje blaga ali izvajanja storitev z dodano vrednostjo, se ti podatki v potrebnem obsegu lahko obdelujejo toliko časa, dokler je to potrebno za takšno trženje ali storitve. Vsi ostali podatki, ki so pridobljeni za namene obveščanja in neposrednega trženja, se hranijo do preklica.

16. Pravice posameznika

Podjetje zagotavlja posameznikom uresničevanje njihovih pravic brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v enem mesecu po prejema zahteve. Podjetje lahko rok za uresničevanje pravic posameznika podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev.
Če podjetje podaljša rok, o vsakem takem podaljšanju obvesti posameznika v enem mesecu od prejema zahtevka skupaj z razlogi za zamudo.

Če so zahteve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko podjetje:
• zaračuna razumno pristojbino, pri čemer upošteva administrativne stroške posredovanja informacij ali sporočila ali izvajanja zahtevanega ukrepa, ali zavrne ukrepanje v zvezi z zahtevo.

Posameznikom omogoča podjetje naslednje pravice v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov:

  • pravico do dostopa do podatkov,
  • pravico do popravka,
  • pravico do izbrisa
  • pravico do omejitve obdelave,
  • pravico do prenosljivosti podatkov
  • pravico do ugovora
  • pravico do pritožbe

17. Veljavnost politike zasebnosti

Ta politika je objavljena na spletni strani www.odpiram. se in začne veljati z dnem, 1.7.2025.